F.A.Q.

INSCRIPTION / IDENTIFICATION

Est-ce que je peux utiliser l'identifiant que j'avais sur l'ancien site de WDS ?

Oui. Ouvrez une session sur le nouveau site web et réinitialisez votre mot de passe. Comme les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée sur l'ancien site, nous ne pouvons les récupérer. Nous vous prions de nous excuser pour l'éventuel désagrément que cela implique.

 

J'ai demandé la réinitialisation de mon mot de passe, mais je n'ai rien reçu ?

Si vous n'avez rien reçu dans les deux heures après avoir envoyé votre demande, écrivez à info@wdscomponents.com en indiquant votre adresse de messagerie enregistrée et vos coordonnées, nous vous enverrons la procédure de réinitialisation manuelle.

 

Dois-je être connecté sur mon compte pour voir les prix ?

Non, vous pouvez afficher les prix de tous les articles simplement en sélectionnant une référence.

 

Dois-je être inscrit et connecté sur mon compte pour passer une commande ?

Non, vous pouvez commander en plaçant les articles souhaités dans le panier puis en validant la commande et en sélectionnant l'option carte de crédit comme moyen de paiement. Bien entendu, nous aurons besoin d'un nom et d'une adresse de livraison pour valider la transaction.

 

Pourquoi dois-je m'inscrire et me connecter pour télécharger les modèles CAO 3D/2D ?

Le service de production de modèles dans différents formats que nous proposons repose sur un tiers qui souhaite que nous le réservions exclusivement aux utilisateurs inscrits.

 

INFORMATIONS TECHNIQUES

Pour obtenir des informations techniques plus détaillées, notamment les spécifications, veuillez consulter la section Infos techniques de la rubrique Média.

 

OPTIONS DE LIVRAISON

Pourquoi proposez-vous deux ou trois options de livraison ?

WDS propose un mode standard ou un service express de livraison des articles disponibles en stock, ainsi qu'une troisième option pour les articles non disponibles en stock : l’expédition combinée.
Pour de plus amples détails sur les délais d'expédition, veuillez vous reporter à la page conditions de livraison.

Ce site web étant mondial, nous ne pouvons pas proposer une livraison le lendemain partout dans le monde. Si vous souhaitez un mode de livraison spécial, contactez-nous par téléphone et nous ferons notre possible pour vous aider. Numéros de téléphone : 0845 606 6677 depuis le Royaume-Uni, +44 113 290 9852 hors du Royaume-Uni.

 

AIDE - GÉNÉRALITÉS

Je crois avoir décelé une erreur sur votre site web. Qui dois-je contacter ?

Merci d'écrire à l'adresse export@wdscomponents.com ou d'appeler le 0845 606 6677 depuis le R.-U. ou le +44 113 290 9852 hors du R.-U. pour nous signaler le problème.

 

Je n'arrive pas à trouver ce que je cherche sur le site. Quelqu'un peut-il m'aider ?

Bien sûr, nous sommes à votre service. Commencez par consulter les didacticiels vidéo pour voir si l'un d'entre eux peut vous aider. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème, écrivez-nous et nous vous rappellerons. Vous pouvez aussi nous appeler pendant les heures ouvrables : - au 0845 606 6677 depuis le R.-U. ou +44 113 290 9852 en dehors du R.-U.

 

Quel est l'avantage d'un compte client ?

Vous serez tenu informé des lancements de nouveaux produits et des promotions spéciales. De plus, le paiement de vos achats sera effectué à 30 jours fin de mois de la date de facturation.