Política de devoluções

Informação sobre Devoluções WDS

Aconselha-se os clientes a contactarem a WDS Component Parts (WDS) antes de devolverem produtos.

Para solicitar uma devolução ou peça de substituição, tem primeiro de enviar um pedido de informações sobre encomendas. Para o obter, consulte a página Dados de contacto.

Produtos devolvidos sem autorização não serão automaticamente creditados e podem estar sujeitos a atrasos desnecessários.

Termos e Condições Gerais WDS de Produtos Devolvidos

Dependendo de os produtos serem devolvidos em condições que permitam a sua venda futura e não sendo objeto de uma encomenda especial de aquisição ou fabrico, a WDS emite uma Nota de Crédito a favor do cliente no valor integral dos produtos, no prazo de 5 dias após o recebimento dos produtos devolvidos, ou reenvia produtos do mesmo valor líquido. Contudo, ao Cliente cabe suportar os custos de transporte dos produtos devolvidos e dos produtos de substituição se necessário, e ainda suportar uma Despesa de Movimentação que não excederá 25% do valor total da fatura. A WDS envidará todos os esforços no sentido de minorar os custos da despesa de movimentação, mas isto não pode ser garantido.

No âmbito da implementação da diretiva sobre direitos do consumidor da UE, os consumidores usufruem atualmente de um período de 30 dias para exercer o direito de resolução de um contrato celebrado à distância ou fora de um estabelecimento comercial (incluindo vendas realizadas pela Internet) sem necessidade de justificar e sem encargos (salvo encargos adicionais) conforme previsto nos regulamentos 29 e 30 dos regulamentos sobre contratos celebrados por consumidores e das orientações emitidas pelo Governo britânico

O Cliente deverá indicar o Número “SC” de Devolução na encomenda a devolver, e em qualquer correspondência a que a devolução se refira. Os números SC estão disponíveis no atendimento ao cliente.

Se os produtos não forem devolvidos à WDS Components; de acordo com esta política de devolução, após o término do período de devolução ou em estado impróprio, a WDS Components reserva-se o direito de recusar ou aceitar a devolução do cliente e os produtos podem ser devolvidos ao Cliente às custas do Cliente ou um manuseio pode ser aplicada uma taxa relativa ao custo real do reprocessamento.

Nossa política de devoluções sem falhas exclui produtos/itens fabricados sob encomenda, itens encomendados para call-off, feitos sob encomenda ou itens encomendados encaminhados onde as entregas parciais já foram feitas.

A WDS Components não se responsabiliza por qualquer perda ou dano aos produtos em trânsito do Cliente para a WDS Components onde a WDS Components não forneceu o serviço de coleta ou o número de devolução do SC.

Produtos sob encomenda
Produtos feitos sob encomenda ou especiais do cliente não podem ser devolvidos, a menos que estejam com defeito, isso inclui quaisquer pedidos personalizados que possam ter sido criados especificamente para você e, possivelmente, grandes pedidos fabricados ou comprados especificamente para um pedido. Se o produto puder ser colocado de volta no estoque, o critério pode ser usado para reembolsar total ou parcialmente, isso pode ser discutido diretamente com nossa equipe de vendas.

Cancelamento ou alteração de encomenda de artigos por encomenda ou “especiais” do cliente.
Pedidos cancelados no mesmo dia são aceitos FOC, dentro de 2 horas após o pedido ser feito
Pedidos cancelados no mesmo dia após 2 horas da colocação do pedido, o mais tardar 14:00 GMT (sexta-feira 15:00) são aceitáveis, mas podem ser cobrados 25% do valor do pedido.
Pedidos cancelados no mesmo dia após 4 horas da colocação do pedido, o mais tardar 14:00 GMT (sexta-feira 15:00) são aceitáveis, mas podem ser cobrados 50% do valor do pedido.
Pedidos cancelados após o dia em que o pedido foi feito podem não ser aceitos e podem estar sujeitos ao valor total da fatura.

A WDS Components Ltd não aceita devoluções dos seguintes itens: (a menos que esteja com defeito)

Luminárias, lápides e cubos CNC
Olhais de elevação e olhais de elevação
Conjuntos de matrizes
Cancelar Pedidos / Encaminhar Pedidos
Pedidos cancelados/pedidos encaminhados não podem ser cancelados ou devolvidos, a menos que acordado por escrito com a WDS, isso inclui quaisquer pedidos personalizados que possam ter sido criados especificamente para você e, possivelmente, pedidos grandes fabricados ou adquiridos especificamente para um pedido.
Se o produto puder ser colocado de volta no estoque, o critério pode ser usado para reembolsar total ou parcialmente, isso pode ser discutido diretamente com nossa equipe de vendas.

Política de reembolso

Procedimento de reembolsos referentes a devolução de mercadorias da WDS

Os reembolso serão efetuado automaticamente para todas as mercadorias devolvidas de acordo com a Política de devoluções da WDS

Os reembolsos serão efetuados através do método de pagamento através do qual as mercadorias foram liquidadas

Todos os reembolsos serão efetuados no prazo de 5 dias após a receção das mercadorias devolvidas