Service client

WDS s'engage à offrir à tous ses clients le meilleur service possible avant, pendant et après un achat. Tous les employés de WDS sont bien formés à l'ensemble de la gamme de produits et peuvent vous aider à passer une commande, recommander des alternatives, vérifier les stocks et vous conseiller sur la disponibilité, ainsi que vous proposer les meilleurs prix de produits et options de livraison. Pour des questions plus techniques, ils peuvent vous diriger vers nos ingénieurs techniques qui peuvent vous aider avec des informations détaillées sur les produits ou des conceptions de produits sur mesure.

Ici pour aider

Le centre de service client international de WDS Components est notre propre centre de contact client à guichet unique, nous offrons à nos clients de nombreuses façons de nous contacter, site Web, e-mail, chat en ligne, Facebook et le bon vieux téléphone. Notre équipe a près de 150 ans d'expérience dans les composants, les pièces de rechange et les accessoires de machines, qui sont formés pour aider nos clients. Nos commerciaux et ingénieurs expérimentés peuvent vous conseiller et vous assurer d'obtenir les bons composants pour n'importe quelle industrie dans laquelle vous travaillez.

WDS Components s'engage auprès de tous nos clients, nous fournissons aux clients un point de contact unique, soutenu par notre grand entrepôt et notre usine de production interne. Nos clients bénéficient d'un accès à plus de 55 000 références et à une usine de fabrication moderne. WDS Components est un fier membre de Made in Britain.

Les méthodes de contact les plus populaires sont : en ligne, le chat, les médias sociaux (Facebook et Linkedin), les appels téléphoniques et bien sûr le courrier électronique. Veuillez noter que nous acheminons toutes les communications avec les clients via notre système de relation client, qui relie nos clients au bon collègue pour les aider. Si vous recevez un numéro de billet, veuillez le mentionner dans toutes les communications. Vous pouvez vous connecter à notre service d'assistance pour plus de FAQ et d'assistance.

WDS en ligne

Le site Web de WDS Components permet à nos clients de se connecter, de commander et de recevoir des devis. Les clients peuvent également commander et payer selon les conditions de compte convenues.

Une fois connecté, vous pouvez apporter des modifications à votre compte, configurer des utilisateurs au sein de votre entreprise, consulter les factures, les commandes passées et même charger vos numéros d'articles sur nos produits.

Notre site Web est conçu pour vous fournir notre gamme complète de produits, des dessins CAO, des spécifications techniques, des produits connexes, des produits alternatifs, des dessins 3D, des photos et des vidéos ainsi que nos dernières actualités et bien plus encore.

Le site est adapté aux mobiles et s'adaptera à l'appareil avec lequel vous consultez le site. Veuillez noter que cela peut vous donner une expérience différente lors de vos achats sur des appareils mobiles et que les images et les informations peuvent être présentées différemment.

Qualité de l'environnement WDS

Notre groupe de travail sur la durabilité a pour objectif "d'influencer WDS Components dans ses efforts pour utiliser moins de ressources précieuses de la terre dans le but de réduire les effets néfastes du changement climatique en devenant plus durable afin d'améliorer la santé et le bien-être de nos collègues, de la société au sens large et générations futures."

WDS Components s'engage à améliorer ses références environnementales.

Nos cibles actuelles sont :

Réduction de la consommation d'électricité (13,5 % sur 5 ans)

Mesurer la consommation d'électricité et rendre compte chaque mois avec un objectif de réduction de 1,5 % pour l'exercice 2021-2022

Réduction de 3 % au cours de l'exercice 2022-2023

Réduction de 3 % pour chaque année par la suite pendant 3 ans

Réduction de la consommation de gaz (13,5% sur 5 ans)

Mesurer la consommation de gaz et faire rapport chaque mois avec un objectif de réduction de 1,5 % pour l'exercice 2021-2022

Réduction de 3 % au cours de l'exercice 2022-2023

Réduction de 3 % pour chaque année par la suite pendant 3 ans

Réduction de la quantité de déchets mis en décharge (15% sur 5 ans)

Mesurer les volumes d'ici 2021-2022 FYE pour établir un chiffre de référence