Politique de retour

Informations retours WDS

Nous conseillons aux clients de contacter WDS Component Parts (WDS) avant tout renvoi de marchandises.

Le renvoi ou le remplacement d'une pièce doivent préalablement faire l'objet d’une Demande de renseignement sur les commandes. Vous la trouverez à la page Coordonnées de contact.

Les marchandises retournées sans autorisation ne seront pas créditées automatiquement et pourraient faire l'objet de délais superflus.

Conditions générales de retour de marchandises de WDS

À la réception des marchandises, à condition qu'elles soient retournées en état de revente et qu''elles n'aient pas fait l'objet d'une commande particulière ou fabriquée spécialement, WDS émettra un avoir de leur montant total au bénéfice du client ou les échangera contre des marchandises de même valeur nette. Cependant, le client devra s'acquitter des frais de port correspondant au retour et le cas échéant aux marchandises de remplacement, ainsi que des frais de manutention dont le montant sera au maximum égal à 25% de la valeur totale facturée. Bien que cela ne puisse être garanti, WDS prendra toutes les mesures raisonnables pour réduire les coûts de manutention.

Depuis l'entrée en vigueur de la directive de l'UE relative au droit des consommateurs, ils disposent désormais de 30 jours pour exercer leur droit de rétractation d’un contrat conclu à distance ou hors établissement (ventes sur Internet incluses), sans justification et sans frais (sauf coûts supplémentaires), conformément aux Réglementations 29 et 30 des Consumer Contracts Regulations et au guide publié par le gouvernement britannique.

Adresse de retour de marchandises:

Le client doit indiquer le numéro de retour "SC" sur le colis retourné et dans toute correspondance à laquelle le retour se rapporte. Les numéros SC sont disponibles auprès du service clientèle.

Si les produits ne sont pas retournés à WDS Components ; conformément à cette politique de retour, après l'expiration du délai de retour ou dans un état impropre, WDS Components se réserve le droit de refuser ou d'accepter le retour du client et les produits peuvent être retournés au client aux frais du client ou d'un traitement des frais peuvent être appliqués en fonction du coût réel du retraitement.

Notre politique de retour sans faute exclut les produits / articles fabriqués sur commande, les articles commandés pour appel, fabriqués sur commande ou les articles commandés par expédition où des livraisons partielles ont déjà été effectuées.

WDS Components décline toute responsabilité en cas de perte ou d'endommagement des produits en transit du Client à WDS Components lorsque WDS Components n'a pas fourni le service de collecte ou le numéro de retour SC.

Marchandises sur commande
Les produits fabriqués sur commande ou les offres spéciales des clients ne peuvent être retournés que s'ils sont défectueux, cela inclut toutes les commandes personnalisées qui peuvent avoir été créées spécifiquement pour vous, et éventuellement les commandes importantes fabriquées ou achetées spécifiquement pour une commande. Si le produit peut être remis en stock, le remboursement intégral ou partiel peut être effectué à votre discrétion, cela peut être discuté directement avec notre équipe de vente.

Annulation ou changement de commande d'articles commandés ou de "promotions" client.
Les commandes annulées le même jour sont FOC acceptables, dans les 2 heures suivant la commande
Les commandes annulées le même jour après 2 heures de passation de commande, au plus tard à 14h00 GMT (vendredi 15h00) sont acceptables mais peuvent être facturées à 25% de la valeur de la commande.
Les commandes annulées le même jour après 4 heures de passation de commande, au plus tard à 14h00 GMT (vendredi 15h00) sont acceptables mais peuvent être facturées à 50% de la valeur de la commande.
Les commandes annulées après le jour où la commande est passée peuvent ne pas être acceptables et peuvent être soumises à la valeur totale de la facture.

WDS Components Ltd n'accepte pas les retours des articles suivants : (sauf s'ils sont défectueux)

Appareils CNC, pierres tombales et cubes
Anneaux de levage et anneaux de levage
Ensembles de matrices
Appeler les commandes / Transférer les commandes
Les commandes sur appel / les commandes à terme ne peuvent être annulées ou retournées sauf accord écrit avec WDS, cela inclut toutes les commandes personnalisées qui peuvent avoir été créées spécifiquement pour vous, et éventuellement les commandes importantes fabriquées ou achetées spécifiquement pour une commande.
Si le produit peut être remis en stock, le remboursement intégral ou partiel peut être effectué à votre discrétion, cela peut être discuté directement avec notre équipe de vente.

Politique de remboursement

Procédure adoptée par WDS pour le remboursement des marchandises renvoyées

Les remboursements sont automatiquement effectués sur toutes les marchandises renvoyées conformément à la Politique de retour WDS

Les remboursements sont effectués en recourant au mode de paiement utilisé à l'origine pour régler les marchandises.

Les remboursements sont effectués dans les cinq jours consécutifs à la réception des marchandises renvoyées.