WDS refuerza los valores fundamentales para ofrecer la mejor experiencia al cliente
WDS Components Ltd continúa fortaleciendo su compromiso con los clientes, incluida la disponibilidad y entrega de stock optimizadas y la garantía de calidad durante todo el recorrido del cliente. El fabricante y proveedor de piezas y componentes estándar de Leeds ha respaldado la garantía de sus clientes revitalizando sus valores fundamentales. Los valores fundamentales de WDS se han elaborado para garantizar que todos los aspectos de las operaciones comerciales, desde el contacto inicial y el servicio hasta la calidad y entrega del producto, sigan centrados en el cliente y mejoren continuamente para satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
Los valores fundamentales de WDS sitúan al cliente en el centro de todas las operaciones comerciales e incluyen participar y escuchar, disponibilidad de stock, calidad, embalaje y entrega, así como los sistemas de soporte.
"El enfoque principal de WDS, que dirige nuestra toma de decisiones y mantiene nuestra estrategia en marcha, es que nuestro cliente debe estar en el centro de todo lo que hacemos y suministramos", afirma Mark Moody, director de ventas y marketing de WDS. “Los clientes han pasado por un período global de incertidumbre y disrupción. Estamos reafirmando nuestro enfoque en apoyar a nuestros clientes, existentes y nuevos, y lo estamos logrando a través del desarrollo y revitalización de nuestros Valores Fundamentales”.
El desarrollo del valor central Engage and Listen de WDS está diseñado para respaldar la comunicación cercana y abierta de la empresa con los clientes, desde aportaciones y solicitudes sobre el desarrollo de productos hasta un único punto de contacto en el centro internacional de atención al cliente de la empresa. Esto se aplica sin importar en qué parte del mundo se encuentre el cliente.
Con más de tres millones de artículos en stock en 55.000 SKU y respaldados por el programa de Garantía de Stock, WDS también garantiza la Disponibilidad de Stock para sus clientes, incluidos los OEM de gran volumen. Este beneficio se ve reforzado por un embalaje y entrega óptimos, incluido el envío el mismo día. El embalaje es robusto y protector, pero también sostenible: todos los pedidos se embalan y envuelven cuidadosamente en cartón reciclado de calidad o en bolsas acolchadas.
WDS ha invertido en investigación y desarrollo in situ, así como en una instalación de fabricación automatizada y de última generación. Esto garantiza productos de primera calidad y el enfoque en la Calidad cubre todos los departamentos para garantizar un recorrido del cliente de primera clase. Esto abarca desde el primer punto de contacto, ya sea realizando un pedido en wdscomponents.com o con un miembro del equipo de ventas de WDS, hasta la atención y soporte posventa. El compromiso de garantizar la Calidad al cliente también está respaldado por las certificaciones ISO:9001 e ISO:14001.
La calidad del servicio para el cliente está respaldada por los sistemas de WDS que garantizan operaciones comerciales eficientes, confiables y seguras. Esto incluye el suministro rápido y preciso de documentación digital, protegida por un enfoque continuo en la ciberseguridad.
“Los Valores Fundamentales definen nuestra cultura en WDS. Para ello, las necesidades del cliente están en el centro de nuestra toma de decisiones”, afirma Mark. “No sólo garantizamos productos de óptima calidad, sino que también nos esforzamos por brindar un servicio de clase mundial en todo momento, facilitando a nuestros clientes hacer negocios con nosotros. Mantenemos una comunicación abierta con nuestros clientes para mejorar nuestro desempeño, y toda nuestra operación comercial está respaldada por la garantía de mantener seguros a nuestros clientes, proveedores y colegas. WDS Components es una empresa galardonada en la que los clientes pueden confiar.
