Procedura di reso

WDS Returns Information

Informazioni sui resi WDS

Ai clienti si consiglia di contattare WDS Components Ltd (WDS) prima del reso di qualsiasi merce.

Per richiedere un reso o un pezzo sostitutivo è necessario prima inviare una Richiesta sull’ordine. Tale richiesta è disponibile nella pagina Dati di contatto.

L'importo relativo alla merce restituita senza autorizzazione non sarà riaccreditato automaticamente con conseguente inevitabile ritardo.

Termini e condizioni standard WDS per il reso di merci

Una volta restituita la merce in condizioni tali da poter essere rivenduta e non soggetta a condizione particolare di acquisto od ordine di produzione, WDS emetterà Nota di credito al Cliente per l'intero valore delle merci entro 5 giorni dalla ricezione del reso o re-invierà merci per lo stesso valore netto. Tuttavia sul Cliente graveranno i costi di trasporto relativi alla restituzione e, se del caso, quelli relativi alla sostituzione della merce; inoltre sul Cliente graveranno anche le spese di gestione che ammonteranno ad un massimo del 25% dell'importo totale fatturato. WDS compirà ogni ragionevole sforzo per migliorare i costi di gestione, ma ciò non potrà essere garantito.

A seguito dell’entrata in vigore della direttiva UE sui diritti dei consumatori, ora gli stessi hanno 30 giorni per esercitare il loro diritto di recesso da un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali (incluse le vendite via Internet), senza necessità di giustificazione e senza alcun costo (ad eccezione dei costi supplementari), come stabilito nel Regolamenti 29 e 30 dei Consumer Contracts Regulations e nella guida pubblicata dal governo del Regno Unito.

Il Cliente dovrà riportare il Numero di Reso “SC” sul pacco da restituire, ed in ogni corrispondenza a cui il reso si riferisce. I numeri SC sono disponibili presso il servizio clienti.

Se i prodotti non vengono restituiti a WDS Components; in conformità con questa politica di restituzione, dopo che il periodo per i resi è scaduto o in uno stato non idoneo, WDS Components si riserva il diritto di rifiutare o accettare il reso da parte del cliente e i prodotti possono essere restituiti al Cliente a spese del Cliente o di una gestione può essere applicato un addebito relativo al costo effettivo del ricondizionamento.

La nostra politica di restituzione senza difetti esclude merci / articoli fabbricati su ordinazione, articoli ordinati per la chiamata, prodotti su ordinazione o articoli ordinati in avanti in cui sono già state effettuate consegne parziali.

WDS Components non si assume alcuna responsabilità per eventuali perdite o danni ai prodotti durante il trasporto dal Cliente a WDS Components laddove WDS Components non abbia fornito il servizio di ritiro o il numero di reso SC.

Merci su ordinazione
I prodotti realizzati su ordinazione o le offerte speciali per i clienti non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi, ciò include eventuali ordini personalizzati che potrebbero essere stati creati appositamente per te e possibilmente ordini di grandi dimensioni fabbricati o acquistati appositamente per un ordine. Se il prodotto può essere rimesso in magazzino, è possibile utilizzare la discrezione per rimborsare in tutto o in parte, questo può essere discusso direttamente con il nostro team di vendita.

Annullamento o modifica dell'ordine di articoli realizzati su ordinazione o "speciali" del cliente.
Gli ordini annullati lo stesso giorno sono FOC accettabili, entro 2 ore dall'ordine
Gli ordini annullati lo stesso giorno dopo 2 ore dall'invio dell'ordine, entro le 14:00 GMT (venerdì 15:00) sono accettabili ma possono essere addebitati al 25% del valore dell'ordine.
Gli ordini annullati lo stesso giorno dopo 4 ore dall'invio dell'ordine, entro le 14:00 GMT (venerdì 15:00) sono accettabili ma possono essere addebitati al 50% del valore dell'ordine.
Gli ordini annullati dopo il giorno in cui è stato effettuato l'ordine potrebbero non essere accettabili e potrebbero essere soggetti all'intero valore della fattura.

WDS Components Ltd non accetta resi dei seguenti articoli: (a meno che non siano difettosi)

Infissi CNC, pietre tombali e cubi
Occhielli di sollevamento e anelli di sollevamento
Set di matrici
Richiamare gli ordini / Inoltrare gli ordini
Gli ordini annullati/inoltrati non possono essere annullati o restituiti, a meno che non sia stato concordato per iscritto con WDS, ciò include eventuali ordini personalizzati che potrebbero essere stati creati appositamente per l'utente e possibilmente ordini di grandi dimensioni prodotti o acquistati appositamente per un ordine.
Se il prodotto può essere rimesso in magazzino, è possibile utilizzare la discrezione per rimborsare in tutto o in parte, questo può essere discusso direttamente con il nostro team di vendita.

Politica di rimborso

Procedura di WDS per i rimborsi delle merci rese

A condizione che la merce venga restituita in condizioni rivendibili e non sia oggetto di un acquisto speciale o di un ordine di produzione, WDS emetterà una nota di credito al cliente per l'intero valore della merce, oppure provvederà alla sostituzione della merce per lo stesso valore netto. Tuttavia, il cliente si farà carico sia delle spese di trasporto per la restituzione che per l'eventuale sostituzione della merce, nonché di una commissione di gestione pari a un massimo del 25% del valore totale della fattura.
WDS farà tutto il possibile per ridurre al minimo i costi della commissione di gestione, ma ciò non può essere garantito.

Con l'entrata in vigore della Direttiva UE sui diritti dei consumatori, i consumatori nel Regno Unito hanno ora 30 giorni di tempo per esercitare il diritto di recesso da un contratto a distanza o da un contratto stipulato al di fuori dei locali commerciali (incluse le vendite online) senza dover fornire alcuna giustificazione e senza alcun costo (ad eccezione delle spese supplementari), come previsto dagli articoli 29 e 30 del Regolamento sui contratti con i consumatori e dalle linee guida emanate dal governo del Regno Unito.