Servicios al cliente
WDS se compromete a ofrecer a todos sus clientes el mejor servicio posible antes, durante y después de la compra. Todos los empleados de WDS están bien capacitados en toda la gama de productos y pueden ayudarlo a realizar un pedido, recomendar alternativas, verificar el stock y asesorar sobre la disponibilidad, así como cotizar los mejores precios de productos y opciones de entrega posibles. Para consultas más técnicas, pueden remitirlo a nuestros ingenieros técnicos que pueden ayudarlo con información detallada del producto o diseños de productos personalizados.
Aquí para ayudar
El centro internacional de servicio al cliente de WDS Components es nuestro propio centro de contacto con el cliente integral, ofrecemos a nuestros clientes muchas formas de contactarnos, sitio web, correo electrónico, chat web, Facebook y el buen teléfono antiguo. Nuestro equipo cuenta con casi 150 años de experiencia en componentes, repuestos y accesorios de máquinas, quienes están capacitados para ayudar a nuestros clientes. Nuestros ingenieros y ventas experimentados pueden ofrecer asesoramiento y garantizar que obtenga los componentes correctos para cualquier industria en la que trabaje.
WDS Components interactúa con todos nuestros clientes, les brindamos un único punto de contacto, respaldado por nuestro gran almacén y nuestras instalaciones de producción internas. Nuestros clientes se benefician de tener acceso a más de 55,00 sku y una moderna planta de fabricación. Los componentes de WDS son miembros orgullosos de Made in Britain.
Los métodos de contacto más populares son: en línea, chat, redes sociales (Facebook y Linkedin), llamadas telefónicas y, por supuesto, correo electrónico. Tenga en cuenta que enrutamos todas las comunicaciones con los clientes a través de nuestro sistema de relación con el cliente, que conecta a nuestros clientes con el colega adecuado para ayudarlos. Si se le proporciona un número de boleto, indíquelo en todas las comunicaciones. Puede iniciar sesión en nuestra mesa de ayuda para obtener más preguntas frecuentes y soporte.
WDS en línea
El sitio web de WDS Components permite a nuestros clientes iniciar sesión, realizar pedidos y recibir presupuestos. Los clientes también pueden ordenar y pagar según los términos de cuenta acordados.
Una vez que haya iniciado sesión, puede realizar cambios en su cuenta, configurar usuarios dentro de su empresa, ver facturas, pedidos anteriores e incluso cargar sus números de artículo en nuestros productos.
Nuestro sitio web está diseñado para brindarle nuestra gama completa de productos, dibujos CAD, especificaciones técnicas, productos relacionados, productos alternativos, dibujos en 3D, imágenes y videos junto con nuestras últimas noticias y mucho más.
El sitio es compatible con dispositivos móviles y se adaptará al dispositivo con el que esté viendo el sitio. Tenga en cuenta que esto podría brindarle una experiencia diferente cuando compre en dispositivos móviles y que las imágenes y la información se presenten de manera diferente.
Calidad del entorno WDS
Nuestro grupo de trabajo de sostenibilidad tiene como objetivo "influir en WDS Components en sus esfuerzos por utilizar menos recursos valiosos de la tierra en un esfuerzo por reducir los efectos nocivos del cambio climático al volverse más sostenible para mejorar la salud y el bienestar de nuestros colegas, la sociedad en general y generaciones futuras."
WDS Components se dedica a mejorar nuestras credenciales medioambientales.
Nuestros objetivos actuales son:
Reducción en el uso de electricidad (13,5% en 5 años)
Mida el uso de electricidad e informe cada mes con un objetivo de reducción del 1,5% para el año fiscal 2021-2022
Reducción del 3% en el ejercicio 2022-2023
Reducción del 3% por cada año a partir de entonces durante 3 años
Reducción en el uso de gas (13,5% en 5 años)
Mida el uso de gas e informe cada mes con un objetivo de reducción del 1,5% para el año fiscal 2021-2022
Reducción del 3% en el ejercicio 2022-2023
Reducción del 3% por cada año a partir de entonces durante 3 años
Reducción de la cantidad de residuos que van a vertedero (15% en 5 años)
Mida los volúmenes entre ahora y el año fiscal 2021-2022 para establecer una cifra de referencia
Comenzar en el año fiscal 2022-2023 con un objetivo del 3,75 % anual durante 4 años
Aumentar los volúmenes de reciclaje actuales (15% en 5 años)
Mida los volúmenes entre ahora y el año fiscal 2021-2022 para establecer una cifra de referencia
Comenzar en el año fiscal 2022-2023 con un objetivo del 3,75 % anual durante 4 años
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